Schon im Bewerbungsgespräch gilt es, mit perfekten Umgangsformen zu glänzen. Die Beherrschung dieser sogenannten „Soft Skills“ signalisiert dem zukünftigen Arbeitgeber, wie sich der Bewerber im Unternehmen, gegenüber den Kollegen und den Kunden verhalten wird. Wer hier einen guten Eindruck hinterlässt, kann sich einen klaren Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern verschaffen. Ein klingelndes Handy kann einen trotz Top-Qualifikation jedoch schnell aufs Abstellgleis befördern.
Nicht nur ein Gebot der Höflichkeit, sondern essenziell wichtig ist die Pünktlichkeit. So mancher Aspirant hat sich durch Unpünktlichkeit um den begehrten Arbeitsplatz oder eine Beförderung gebracht. Wer unpünktlich ist, der signalisiert nicht nur mangelndes Zeitmanagement, sondern auch Respektlosigkeit gegenüber anderen.
Ebenfalls zum guten Benehmen gehört die Wahl der richtigen Kleidung. Vor allem in Wirtschaftsunternehmen ist der Anzug Pflicht. Man sollte sich schon zu Beginn seiner Tätigkeit genau umsehen, welchem Dresscode die Kollegen folgen. Weiß man gar nicht weiter, fragt man einen Kollegen, welche Kleidung im Unternehmen als angemessen gilt.
Trifft man sich mit Vorgesetzten oder dem Chef zum Gespräch oder beispielsweise auf einem Empfang, dann ist die korrekte Begrüßung wichtig. Grundsätzlich wird mit Handschlag begrüßt. Die Reihenfolge orientiert sich dabei an der Hierarchie im Unternehmen – der Chef ist zuerst dran. Die weitverbreitete Annahme, zuerst würden immer die Damen begrüßt, ist nicht mehr aktuell.
Wohl am wichtigsten ist das korrekte Benehmen beim Geschäftsessen. Am Tisch fallen Benimmfehler erfahrungsgemäß sehr viel schneller auf als anderswo. Das Besteck wird immer von außen nach innen benutzt - wird es während des Essens abgelegt, dann auf dem Teller, niemals auf dem Tischtuch. Weingläser werden immer am Stiel angefasst. Das Restaurantpersonal sollte freundlich behandelt werden, abfällige Bemerkungen können einen negativen Eindruck beim Gegenüber hinterlassen. Unterläuft einem ein Missgeschick, zum Beispiel das Umstoßen eines Glases, ist eine sofortige Entschuldigung bei den Tischnachbarn selbstverständlich.